题记:看完了本期推送,你可能成为最接近“吃瓜群众”境界的读者。
(欢迎新朋友们,老朋友估计早已习惯我们这种“简直太犀利”的标题风格了。)
话说,[e路同心]这个平台在2009年正式成立,作为国内最早一批公益众筹平台之一,曾一度是众多爱心人士的聚集地,也帮助了不少项目方圆梦成功。最近一段时间,[e路同心]却遭遇了前所未有的“滑铁卢”,满屏的“怨粉”言论实在让人有些措手不及。问题来了,[e路同心]究竟是怎么把自己好不容易积攒下的大批用户“得罪”的呢?
(这里插入一张[e路同心]的LOGO,为了增加文章的趣味性,LOGO旁边还可以配上几朵小黄花或者小红花,也许更能拉近与读者的距离。)
问题一:爱心变成了“爱傻”
[e路同心]最开始的魅力在于,众多社会公益项目能在平台上得到资金、宣传等全方位的支持。但天有不测风云,人有旦夕祸福,当一些项目无法达到预期效果,甚至出现了问题时,平台是否应该承担一定的责任呢?
据一些网友透露,某些众筹项目在上线时,发起人信誓旦旦,承诺成立“专项基金”,然而等到项目“烂尾”,甚至发起人直接“玩消失”,这叫什么?这叫“诚信分开,众筹等寒”。这不,平台上的用户从当初的“爱心博主”逐渐演变成“吃瓜群众”,甚至不乏“讨债专家”,个个都练就了一副火眼金睛,连项目发起人的隐私都能挖出来。
问题二:透明变成了“透明的谎言”
[e路同心]曾被誉为透明度较高的公益平台之一,但如今这个称号似乎成了讽刺的代名词。项目进展不公开、资金流向成迷,平台方对此也选择视而不见,一再拖延处理,用户的心中自然五味杂陈。这不,昨天还在夸平台“信息透明”,今天就变成了“透明的谎言”,用户的心里话,谁能不懂呢?
(为了让大家更加了解事情的严重性,这里可以加入一段用户的心声,比如说:“我们要的不是透明,而是真相。希望平台能够回归初心,真正地做到透明、公平、公正,而不是仅仅停留在口号上。”)
问题三:平台变成了“平台消失”
[e路同心]曾被誉为国内公益众筹的典范,但如今,面对诸多问题,平台方似乎选择“隐身”,对于用户的质疑和求助,平台方常常是“硬核”回应,要么就是直接忽视,这无疑让平台的公信力大打折扣。这不,昨天还看到了用户在“声讨”平台,今天就发现平台直接“消失”,用户的心声,谁能不心酸呢?
总结
[e路同心]作为一个曾经颇具影响力的公益众筹平台,为何如今会陷入如此尴尬的局面,恐怕不仅仅是因为用户和平台之间的信任危机,更是平台自身管理和监管机制的缺失。希望平台能够真正重视用户的声音,回归初心,从根源上解决问题,而不是一味地寻找借口。否则,再多的“怨粉”也会变成“愤粉”,而“愤粉”一旦变多了,想回头就难了。
(不妨让我们用一句俗话来结尾吧:“不管黑猫白猫,逮住老鼠就是好猫”,平台管理也要以此为准则,最终能否实现“变回黑猫或白猫”,大家拭目以待。)